Bij Essenti doen we er alles aan om jou als klant tevreden te stellen. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je bestelling, dan helpen we je graag bij het retourneren van je product. Hieronder lees je hoe ons retourproces werkt.
Je hebt bij MyEssenti.com het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retournering:
* Het artikel is onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend
* Originele verpakking en labels zijn aanwezig
* Je kunt een aankoopbewijs of ordernummer tonen
Een retour aanvragen? Neem altijd eerst contact met ons op via info@essenti.nl.
Retourzendingen worden meestal verwerkt via onze leveranciers, dus we sturen je het juiste retouradres na jouw aanvraag. Retouren die zonder voorafgaande bevestiging worden verzonden, kunnen niet worden geaccepteerd.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is er iets mis? Zoals een beschadigd product, een defect of een verkeerd artikel?
Mail ons dan direct via support@myessenti.com, dan lossen wij het zo snel mogelijk voor je op.
Wil je een ander artikel ontvangen? Retourneer het huidige artikel en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.
Zo ontvang je het gewenste product het snelst.
Volgens het herroepingsrecht van de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. De retourvoorwaarden blijven hetzelfde: het product moet ongebruikt zijn en in de originele staat.
Zodra we jouw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Let op: het kan een paar werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.
Is het na 15 werkdagen nog niet teruggestort? Neem dan direct contact op via support@myessenti.com – we helpen je graag.
💬 Nog vragen?
Stuur ons een bericht via support@myessenti.com – wij reageren binnen 24 uur.
