Bei Essenti tun wir alles, um Sie als Kunden zufrieden zu stellen. Sollten Sie wider Erwarten mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne bei der Rückgabe Ihres Produkts. Nachfolgend erfahren Sie, wie unser Rückgabeprozess funktioniert.
Sie haben bei MyEssenti.com das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung zu beantragen.
Rückgabebedingungen:
* Der Artikel ist unbeschädigt, unbenutzt und ungeöffnet
* Originalverpackung und Etiketten sind vorhanden
* Du kannst einen Kaufbeleg oder Bestellnummer vorzeigen
Möchtest du eine Rücksendung beantragen? Nimm immer zuerst Kontakt mit uns auf über info@essenti.nl.
Rücksendungen werden meist über unsere Lieferanten abgewickelt, daher senden wir dir nach deiner Anfrage die richtige Rücksendeadresse. Rücksendungen, die ohne vorherige Bestätigung versendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Ist etwas nicht in Ordnung? Zum Beispiel ein beschädigtes Produkt, ein Defekt oder ein falscher Artikel?
Schreibe uns dann direkt über support@myessenti.com, dann lösen wir das so schnell wie möglich für dich.
Möchtest du einen anderen Artikel erhalten? Sende den aktuellen Artikel zurück und tätige anschließend eine neue Bestellung.
So erhältst du das gewünschte Produkt am schnellsten.
Nach dem Widerrufsrecht der Europäischen Union hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rückgabebedingungen bleiben gleich: Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die von dir verwendete Zahlungsmethode zurück.
Achtung: Es kann einige Werktage dauern, bis die Rückzahlung auf deinem Konto sichtbar ist, abhängig von deiner Bank oder Kreditkartengesellschaft.
Wurde nach 15 Werktagen noch nicht zurückerstattet? Nimm dann direkt Kontakt auf über support@myessenti.com – wir helfen dir gerne.
💬 Noch Fragen?
Sende uns eine Nachricht über support@myessenti.com – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
